近期《炉石传说》倒数几天的服务器确保玩家们后遗症深感，然而昨天的一纸回档声明则是让无数在此期间抽到金色传说的玩家瓦解，今天网易官方月发帖道歉，并回应补偿方案正在著手制订，下面来看下致歉信。各位亲爱的炉石玩家，首先向大家博得最真诚的歉意，同时也感激大家在游戏确保的这段时间的冷静等候以及注目。上周六下午(北京时间1月14日15:20)，我们的炉石数据库由于供电车祸中断的原因而产生故障，造成数据损毁。

虽然暴雪与网易的工程师们已在事故再次发生后第一时间著手抢险，重新启动服务器并尝试数据恢复。但意外的是，由于涉及备份数据库也经常出现故障，这些尝试皆并未顺利。我们十分解读广大玩家的惊恐的心情，也曾在事故再次发生后的最初两天竭力作出了各种数据修缮的尝试，但效果及工程进度皆不理想。

在此期间游戏环境已显得不平稳，而游戏的确保时间也已多达24小时。在尝试了各种解决方案后，暴雪和网易最后综合考虑到，要求将所有游戏数据回档至事故再次发生前状态(即2017年1月14日15:20)。我们必须向大家解释，游戏回档是我们最后的不得已要求，暴雪和网易对不得不作出这个艰苦的要求深表遗憾。游戏回档意味著，自事故再次发生以来的所有英雄等级提高、卡牌变动以及天梯名列等皆无法复原。

我们一贯推崇玩家的游戏体验，也珍惜玩家在炉石当中投放的心血和时间。由于此次炉石发售以来少见的事故，部分玩家的天梯之路显得更为漫长，还有玩家不得不重返竞技场再度挑战。我们对由此给各位玩家带给的厌烦，不便以及损失，再度致意真诚的歉意。

暴雪与网易都将严肃地对待这个事件，并将在服务几乎恢复正常以后，发布明确的补偿方案。最后，我们指出经常出现此次事故是不能拒绝接受的。我们将反省并自学此次事故所带给的经验，还包括更为优化的监测及硬件维护，以极力防止此类事件在未来重演。

感激广大玩家对我们的解读与反对。如各位有任何更进一步的问题，请求联系客服：kefu@battlenet.com.cn期望网易能尽早实施补偿方案，给所有玩家一个失望的回应。更好更慢游戏情报，请求持续注目当游网带给的报导。

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